Биллинг

Тарифный план

Для работы с командой, заявками и каталогами необходим платный тарифный план. При создании организации предоставляется пробный период на 14 дней.

Базовый план включает лимиты на количество сотрудников по ролям (директор, руководитель проектов, прорабы, сметчики, мастера) и операторов. Дополнительные слоты можно приобрести отдельно.

Портал подписки

Портал доступен директору организации: Обзор → Биллинг (или через боковое меню).

На портале вы видите:

• Статус подписки — активна, пробный период, просрочена, отменена.
• Срок действия — до какой даты оплачена подписка.
• Лимиты — текущее использование слотов сотрудников и операторов.
• История платежей — все оплаты с возможностью скачать счёт и акт.

Оплата подписки

Когда доступна оплата

Оплата доступна за 3 дня до окончания текущего периода или после его завершения. Пока подписка активна и до окончания более 3 дней — досрочная оплата заблокирована. Если включено автопродление, оплата произойдет автоматически, ручная оплата не требуется.

За 3 дня до окончания подписки вы получите уведомление с напоминанием о продлении.

Выбор периода

Доступны два варианта оплаты:

• Ежемесячно — стандартная цена за месяц.
• Ежегодно — сниженная цена за месяц, оплата сразу за 12 месяцев.

Период можно выбрать при каждой оплате. Итоговая сумма обновляется автоматически при переключении.

Состав платежа

Итоговая сумма складывается из:

• Стоимость тарифного плана за выбранный период.
• Дополнительные слоты сотрудников (если приобретены).
• Дополнительные слоты операторов (если приобретены).

Нажмите «Подробнее» рядом с суммой, чтобы увидеть полную разбивку. В окне разбивки также можно уменьшить количество дополнительных слотов.

Способы оплаты

Оплата принимается через ЮKassa: банковская карта, СБП (Система быстрых платежей). При оплате картой можно сохранить её для автопродления.

Автопродление

Если при оплате вы сохранили карту, подписка будет продлеваться автоматически. Отменить автопродление можно на портале подписки — кнопка «Отменить автопродление». Подписка при этом продолжит действовать до конца оплаченного периода.

Дополнительные слоты

Если базовых лимитов плана недостаточно, можно докупить дополнительные слоты для сотрудников или операторов.

Покупка слотов

На портале подписки в секции «Докупить слоты» выберите количество и нажмите «Оплатить». Стоимость рассчитывается пропорционально оставшимся дням до конца текущего периода.

Уменьшение слотов

Уменьшить количество доп. слотов можно без оплаты. Нажмите «Подробнее» рядом с суммой оплаты — в окне разбивки выберите нужное количество и нажмите «Сохранить». Если слоты заняты сотрудниками — сначала удалите лишних сотрудников через панель команды.

Просрочка и восстановление

Что происходит при просрочке

1. После окончания оплаченного периода подписка переходит в статус «Просрочена».
2. Предоставляется 3 дня для оплаты.
3. Если оплата не поступила — организация деактивируется. Сотрудники теряют доступ к функционалу, заявки сбрасываются.

Данные сохраняются

При деактивации все данные организации (каталоги, сметы, сотрудники, чат команды) сохраняются в системе. Ничего не удаляется.

Как восстановить организацию

Войдите в аккаунт директора → Обзор → «Перейти на профиль организации» → Биллинг. На портале вы увидите сообщение о необходимости оплаты и кнопку «Оплатить и восстановить». После оплаты организация мгновенно становится активной, все данные доступны. Вы получите уведомление о восстановлении.

Закрытие организации

Директор может самостоятельно закрыть организацию: Биллинг → «Закрыть организацию». Подписка отменяется, организация деактивируется. Данные сохраняются — организацию можно восстановить через повторную оплату на портале подписки.

Документы

Для каждого успешного платежа доступны:

• Счёт — для оплаты и бухгалтерии.
• Акт — подтверждение оказания услуг (после оплаты).

Скачать документы можно в таблице «История платежей» на портале подписки.

Частые вопросы

Почему я не могу оплатить подписку?

Оплата доступна за 3 дня до окончания текущего периода. Если подписка активна и до окончания более 3 дней — дождитесь приближения даты окончания. Если включено автопродление — оплата произойдет автоматически.

Сколько стоит подписка?

Актуальные цены указаны на портале подписки при выборе периода оплаты. Нажмите «Подробнее» для полной разбивки суммы.

Можно ли вернуть деньги?

Обратитесь в службу поддержки — возврат рассматривается индивидуально.

Что будет с моими данными после закрытия организации?

Данные сохраняются. Вы можете восстановить организацию в любой момент через оплату на портале подписки.

Могу ли я сменить тариф?

Сейчас доступен один тарифный план. Дополнительные тарифы появятся в будущих обновлениях.